Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia lub e-mailem sklep@dobre-kinkiety.pl.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane i realizowane.
W razie wątpliwości przesłane do nas zamówienie od nowego Klienta jest potwierdzane telefonicznie lub E-mail przez naszego Handlowca.
Zamówienia od Klientów którzy dokonywali już u Nas zakupów będą potwierdzane wyłącznie poczta E-mail i realizowane odwrotnie.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.30 oraz w sobotę, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
W przypadku większych zamówień zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach jednak koszt przesyłki będzie policzony tylko raz.
Klient odbierając przesyłkę zobowiązany jest do sprawdzenia jej zgodności z zamówieniem. Potwierdzając odbiór Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.
Przed otworzeniem przesyłki należy pokwitować kurierowi jej odbiór i zapłacić ewentualne pobranie. Następnie należy koniecznie sprawdzić zawartość przesyłki przy kurierze.
Odbierając przesyłkę od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm pakowych (powinny to być firmowe taśmy Sprzedawcy) naklejonych na przesyłkę.

W przypadku niezgodności zawartości lub wykrycia wady przesyłki należy odmówić przyjęcia przesyłki i spisać z kurierem raport uszkodzenia na specjalnym druku udostępnionym przez kuriera.
W raporcie uszkodzenia zaznaczyć:
1. Postanowienia dotyczące przesyłki - Zwrot do nadawcy.
2. Jeśli opakowanie przesyłki było uszkodzone, proszę zwrócić uwagę, aby kurier to zaznaczył ( Stan zewnętrzny opakowania np.: odkształcenie, zgniecenie?).
3. Tylko raport uszkodzenia podpisany przez kuriera jest podstawą do reklamacji zawartości przesyłki!
Proszę również powiadomić sklep o zaistniałej sytuacji. Po otrzymaniu zwrotu uszkodzonego towaru wraz z raportem uszkodzenia i listem przewozowym wyślemy do Państwa nowy towar.
Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego raportu uszkodzenia z kurierem dostarczającym przesyłkę oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje, bowiem wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Klient, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt firmie kurierskiej (nazwa firmy widnieje na liście przewozowym) i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Kurier ma obowiązek przyjechać do Państwa i spisać protokół na zgłoszoną przez Państwa szkodę. Wszelkie reklamacje do firmy przewozowej, wg prawa przewozowego, mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane.
Tylko ze spisanym protokołem możliwe jest otrzymanie od firmy ubezpieczeniowej odszkodowania.
W tym wypadku gdy przesyłka została odebrana, Kupujący uzyskał prawo własności towaru oraz ponosi wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu. Kupujący reklamację powinien zgłosić do firmy kurierskiej, która powinna zawierać:
1. imię, nazwisko (nazwę) oraz adres zamawiającego,
2. opisaną przyczynę reklamacji,
3. raport uszkodzenia podpisany przez kuriera,
4. dowód zakupu towaru (faktura),
5. nazwę banku i numer konta bankowego albo adres, na jaki miałyby zostać przesłane pieniądze,
6. wykaz załączonych dokumentów.
W tym przypadku firma ubezpieczeniowa wypłaci odszkodowanie Państwu.

Zamówiony sprzęt wysyłamy pocztą lub przesyłką kurierską w ciągu maksymalnie dwu dni roboczych od daty zamówienia najczęściej na drugi dzień, chyba że przy produkcie na stronach sklepu podany był inny termin dostawy. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest natychmiast informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
Razem z przesyłką dostarczane są: gwarancja, dostępna dokumentacja oraz dokument zakupu - paragon lub na życzenie faktura VAT.
Należność za zamówiony sprzęt pobierana jest przez kuriera lub wpłacana na poczcie w chwili dostarczenia przesyłki.
Istnieje możliwość przedpłaty. Zamówienie jest realizowane po wpłynięciu kwoty na nasze konto.
Oferta sklepu internetowego ważna jest na terenie Polski.
Każdy produkt zakupiony przez KONSUMENTA w naszym sklepie na zasadach sprzedaży wysyłkowej można zwrócić w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny. Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć dokument zakupu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt.
Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy!

Podstawa prawna: art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. z dnia 31. marca 2000r. z uwzględnieniem rozumienia konsumentów wg art. 22 k.c.)

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od dnia uznania roszczenia.
Jednoczenie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do naszej firmy jest Klient.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz Handlowiec niezwłocznie skontaktuje się z Państwem.
Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane ceny lub dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.

W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną sklep@dobre-kinkiety.pl